烟（yān）台软件开发的企业管（guǎn）理（lǐ）软件系（xì）统工程是目前（qián）IT技术的一大类，包（bāo）括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容（róng）。

企（qǐ）业管理软件是能够（gòu）帮助企业管理者们提高工作（zuò）效率。没（méi）有复杂的流（liú）程设计，没有复杂的（de）表单设计等等。企业管理软件在重视系（xì）统（tǒng）功能的全（quán）面性，流程的可控性（xìng），技术的先进性（xìng），更要注重（chóng）系统的易用性。

企业（yè）管理软（ruǎn）件是面向企业（yè）的，能够帮助企（qǐ）业管理（lǐ）者（zhě）优化工作流程，提高工作效率的信息化系统。企业管理软件重视（shì）系统功能（néng）的全（quán）面性，流程的（de）可控性，技术的先进性，系统的易（yì）用性。

常见的企业管理软件系统包（bāo）括ERP（企业资源计划（huá））、CRM(客户关系（xì）管理)、HR（人力资（zī）源）、OA（办公自（zì）动化），财务管（guǎn）理软（ruǎn）件系统，进（jìn）销存，合同（tóng）管理软（ruǎn）件（jiàn）等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业（yè）资源计划（huá）系统，是指（zhǐ）建（jiàn）立在（zài）信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策（cè）运（yùn）行手段的管理平台。

CRM——客户关系管理系（xì）统通过集合的（de）信息技（jì）术，包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库（kù）和数据挖（wā）掘、专家系统和人工智能、呼叫（jiào）中心等（děng），为（wéi）企业提供了一（yī）个业务自（zì）动化的解决方案。该方案要（yào）求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式（shì）转移（yí），通过深入的客户分析来满足客户（hù）需（xū）求，并通过完善的客（kè）户服务，保证实（shí）现客（kè）户的（de）终生价值。

HR——人力资（zī）源管理系统（tǒng）通过人力（lì）资源规划（huá）、招（zhāo）聘（pìn）与（yǔ）配置、培训与开发、绩效管理、薪酬（chóu）福利管理、劳动（dòng）关系管理（lǐ）等六（liù）大模块（kuài），让企业HR更好地进行人（rén）力资源的发（fā）展和规划，更加充（chōng）分的利用员工（gōng）的价（jià）值（zhí）。系统重点是实现人力（lì）资源部门在员工素质管（guǎn）理（lǐ）、薪资管理、绩效考核（hé）等（děng）方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用（yòng）技术的（de）手段采用Internet/Intranet技术，基于工作流的（de）概念，使（shǐ）企业内部（bù）人员方便快捷（jié）地（dì）共享信息，高效（xiào）地（dì）协同工作；实现迅（xùn）速、全方位的信息采（cǎi）集、信息处理，为企业的管理和（hé）决（jué）策（cè）提（tí）供科学的依据，提高（gāo）企业（yè）办公的效率（lǜ），进而实（shí）现办（bàn）公的自动化处理。